よくあるご質問
Q１．注文・問い合せをしたのに連絡がありません。
Ａ１．いただいたご注文やお問い合わせは翌営業日までには必ずご連絡いたしております。
ご連絡がない場合、メールアドレスの誤登録の可能性がありますので、お問い合わせください。
※通常、ご注文後、数分以内に自動返信メールが届きますので、自動返信メールがない場合には、
お問い合わせください。
Ｑ２．組み立てはしてもらえますか？
Ａ２．申し訳ございませんが、組立・設置サービスを致しておりません。
※メーカー・問屋から宅配便を利用した直送のため、組立・設置ができませんので、予めご了承ください。
Ｑ３．ラッピング・熨斗付けしてもらえますか？
Ａ３．申し訳ございませんが、メーカー・問屋からの直送のため、お受けできません。
Q４．古家具の引き取りはできますか？
Ａ４．申し訳ございませんが、古家具引き取りは行っておりません。
Q５．梱包材は引き取ってもらえますか？
Ａ５．お手数ですが、お客様にて処分をお願いいたします。
※万一、製品不良・商品間違い・配送事故などがあった場合、代品と返品交換していただくため、
再梱包をお願いいたしますので、商品をご確認いただくまでは処分なさらないようお願いいたします。
Q６．納期はどれくらいですか？
Ａ６．メーカーや商品にもよりますが、基本的にメーカー在庫がございましたら、ご注文からお届けまで
３日〜７日程度となります。
※万一ご注文時に在庫がない場合は、その旨お伝えしご発送予定をご連絡させていただきます。
Q７．在庫切れ商品は、いつ頃入荷しますか／予約注文できますか？
Ａ７．在庫切れ商品の中で、次回入荷予定が決まっている商品と入荷予定が未定の商品がございますので、
お問い合わせください。予約注文につきましては次回入荷次第で宜しければ承ります。
※当店の「在庫切れ」表示の中には、メーカー在庫残り僅かの場合もございます。
その場合には、ご購入可能ですので、お問い合わせください。
Q８．もっと詳しいサイズが知りたいのですが？
Ａ８．お問い合わせいただければ、メーカーに確認いたします。
メーカー・商品により、即答できない場合がございますので、予めご了承ください。
Q９．カタログ、または色見本などはいただけますか？
Ａ９．申し訳ございませんが、メーカーカタログは販売店用しかないため、お渡しすることができません。
ご不明な点がございましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。
Q１０．ネットショップで販売している商品は、実店舗にもありますか？
Ａ１０．ほんの一部の商品は実店舗にもございます（ご来店前にお問い合わせください）。
また、実店舗にない場合でも、お取り寄せは可能です。
※ただし、ネットショップと実店舗は別事業部が運営しているため、販売価格が違いますので、
予めご了承ください。
Q１１．営業時間外でもメールなら受け付けてくれますか？
Ａ１１．はい、２４時間受付中です。ただし定休日にいただいた分のお返事は翌営業日になります。
Q１２．セキュリティは大丈夫なの？
Ａ１２．お買い物カゴはベリサイン社のSSLという技術が使われています。
このSSLというのは通信の内容を暗号化し、外部に漏れないように送信いたしますので、
ご安心してご利用いただけます。
Q１３．支払い方法は？
Ａ１３．「銀行振込（先払い）」、「コンビニ支払い（先払い）」、「クレジットカード決済」、
「ＮＰ後払い（コンビニ、郵便、銀行振込のいずれか）」、による決済になります。
「銀行振込」の手数料はお客様でのご負担となります。詳しくはご利用案内をご覧ください。
その他、「代金引換」の可能な商品もありますので、「代金引換」ご希望の方は、
ご購入前にお問い合わせください。※なお、代金引換手数料として３００円加算させていただきます。
Q１４．購入したが、思っていたものと違うので返品したいのですが？
Ａ１４．お客様のご都合による返品はお受けしておりませんが、やむをえないご事情で返品される方は
商品到着後７日以内にご連絡ください（返品送料及びご返金振込手数料はお客様負担となります）。
※ソファ、ベッドなどの大型家具は、運賃が高くなりますのでご注意ください。
※組立て後、組立て中の商品についての返品はお受けしておりませんので、ご了承ください。
